سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يمكن للعميل تعديل الطلب خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.

2. لا يقبل بأي حال من الأحوال استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل ، إلا بالحالات التالية:

· وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة

· اذا كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.

· اذا وصول المنتج متضرر.

· او اذا كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات المتفق عليها .

ويجب ان يتم ذلك بنفس وقت التسليم للبضاعة، ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة، مع تحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

3. درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.

4 - لمنزلكم الحق بالغاء او رفض صناعة أي منتج أو طلب دون أي مسؤولية أو تبرير بشرط ارجاع المبلغ المدفوع للعميل.

5 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.

6- يتم اعتماد كل منتج كطلب منفصل على حدة حتى لو تم طلب اكثر من منتج في نفس الطلب لاختلاف المصانع المصنعة للمنتجات.

7 - في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم طلب ارجاعها  يتم اخلاء منزلكم من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحن او يتم استلامها من قبله المصنع الواقع ب حي الشفاء بمدينة الرياض وكما يتحمل تكلفة التخزين بواقع  ٨ ريال يوميا لكل كرتون حتى يتم شحن او استلام المنتج من قبله.