تعد ايام العمل الرسمية لدينا من الاحد الي الخميس وفي الدول المصدرة من الاثنين الي الجمعة .
عليه يتم احتساب ايام العطل الاسبوعية و الاعياد الرسمية للدول المصدرة و الدول المستوردة ولشركات الشحن ضمن ايام العمل .
وللعلم ان معظم المنتجات المعروضة في متجر منزلكم ينتج عن مصانع خارجية ومصانع داخل المملكة العربية السعودية ويتم شحن بضائعكم عبر شركات شحن محلية عن طريق البر او البحر والبعض عن طريق الشحن الجوي .
عليه نحيطكم علما بان الشحن المتفق عليها عند الطلب هي 45 الي 90 يوم عمل وقد يصل الي 120 يوم عمل لظروف اخرى مربوطة بالشحن الدولي و التخليص الجمركي
ويحق للعميل الغاء طلبه و استرجاع مدفوعات طلبة في حال الالغاء خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
وبموجبة جراء التنوية على النقاط التالية :-
1- رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن أثناء عملية إتمام الطلب، وتختلف رسوم الشحن حسب المدينة والمنتج المطلوب.
الشحن المجاني: يقدم متجر منزلكم خدمة الشحن المجاني في حال:
إذا كانت المشتريات اكثر من ٢٠٠٠ ريال شامل الضريبة ان وجدت . -فقط لعملاء المتجر الالكتروني وداخل مدينة الرياض -.
(في حال كان الشحن من قبل شركة خارجية يتم فرض رسوم شحن)
٢- التوصيل والتركيب: كل من الطلبات يتم توصيلها من قبلنا مع الفريق الفني للتركيب .
- مدة التوصيل :
خدمة التوصيل متاحة لجميع مدن المملكة وتحدد مواعيد التوصيل حسب جدول المواعيد وحسب موقع العميل، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد الموعد للتأكيد على اليوم والساعة:
- المدن الرئيسية (الرياض - جدة - بريده – الخبر) مدة التوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل بعد تجهيز المنتج وذلك للمنتجات جاهزة التصنيع اما المنتج الذي يحتاج التصنيع تختلف المده حسب حجم الطلب بحيث لا تتجاوز ٦٠ يوم من تاريخ الطلب غير مضمن به الإجازات الرسميه وإجازة نهاية الأسبوع .
- مدة التوصيل (شركات شحن خارجية) :
- مواعيد التوصيل عن طريق شركات شحن خارجية من 4 إلى ١٥ يوم عمل من تسلمهم للشحنة.
- التسليم والتركيب:
نحرص في منزلكم على التأكد من سلامة المنتجات قبل مغادرتها من لتسليمها ويتم تغليفها بشكل جيد، لذا نوصي جميع العملاء بالتأكد من سلامة المنتج ومراجعته جيداً بعد التركيب.
- في حال وجود ملاحظات يرجى كتابتها على نموذج التقييم لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، وفي حال وجود أي شكوى من الفريق يرجى التواصل على الرقم 0531446226 او رفع شكوى من خلال المتجر .
- في حال التوقيع على إذن الاستلام، فإن ذلك يعني خلو المنتج من أي عيوب أو ضرر، وإخلاء مسؤولية الشركة عن أي أضرار.
- للعميل الحق في المطالبة بخدمة الصيانة المجانية وفقا لسياسة منزلكم .
-250x250.png)