متخصصون في تصميم وتصنيع المطابخ والأثاث

من اعمالنا

١- رسوم الشحن: يتم احتساب رسوم الشحن أثناء عملية إتمام الطلب، وتختلف رسوم الشحن حسب المدينة والمنتج المطلوب.

الشحن المجاني: يقدم متجر منزلكم خدمة الشحن المجاني في حال:

      

إذا كانت المشتريات اكثر من 10 الف ريال شامل الضريبة ان وجدت . -فقط لعملاء المتجر الالكتروني وداخل مدينة الرياض -.

(في حال كان الشحن من قبل شركة خارجية يتم فرض رسوم شحن)

٢- التوصيل والتركيب: كل من الطلبات يتم توصيلها من قبلنا مع الفريق الفني للتركيب .

٣- مدة التوصيل :

خدمة التوصيل متاحة لجميع مدن المملكة وتحدد مواعيد التوصيل حسب جدول المواعيد وحسب موقع العميل، ويتم التنسيق مع العميل لتحديد الموعد للتأكيد على اليوم والساعة:

- المدن الرئيسية (الرياض - جدة - بريده – الخبر) مدة التوصيل من 7 إلى 15 يوم عمل بعد تجهيز المنتج وذلك للمنتجات جاهزة التصنيع اما المنتج الذي يحتاج التصنيع تختلف المده حسب حجم الطلب بحيث لا تتجاوز ٦٠ يوم من تاريخ الطلب غير مضمن به الإجازات الرسميه وإجازة نهاية الأسبوع .

- مدة التوصيل (شركات شحن خارجية) : 

-   مواعيد التوصيل عن طريق شركات شحن خارجية من 4 إلى ١٥ يوم عمل من تسلمهم للشحنة.

٤- التسليم والتركيب:

نحرص في منزلكم على التأكد من سلامة المنتجات قبل مغادرتها من لتسليمها  ويتم تغليفها بشكل جيد، لذا نوصي جميع العملاء بالتأكد من سلامة المنتج ومراجعته جيداً بعد التركيب.

-  في حال وجود ملاحظات يرجى كتابتها على نموذج التقييم لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل، وفي حال وجود أي شكوى من الفريق يرجى التواصل على الرقم 0531446226  او رفع شكوى من خلال المتجر .

-   في حال التوقيع على إذن الاستلام، فإن ذلك يعني خلو المنتج من أي عيوب أو ضرر، وإخلاء مسؤولية الشركة عن أي أضرار.

-   للعميل الحق في المطالبة بخدمة الصيانة المجانية وفقا لسياسة منزلكم .

الاسترجاع والاستبدال والضمان والصيانة

· ضمان الأعمال المنفذة من قبلنا تشمل ضمان تشغيل فقط

· ضمان عيوب التصنيع: وقت التسليم للمنتج

· ضمان عيوب النقل: وقت التسليم للمنتج

· ضمان عيوب التركيب: وقت التسليم لتركيب للمنتج

لا ينطبق الاسترجاع والاستبدال

· المنتجات المصنعة والمنتجات المباعة أوقات العروض والخصومات

· سوء الاستخدام، أو الإهمال مثل الضرب، أو الخدش، أو الكسر، أو التعرض للحرارة العالية، أو اشعة الشمس المباشرة.

· الكوارث الطبيعة مثل الحريق، أو الهدم، أو أي تلفيات، أو اضرار أو خدوش أو تغير طفيف في درجة الألوان أو كسور ناتجة الإهمال أو علامات سوء الاستخدام.

 أو الضرب أو الحرارة العالية أو اشعة الشمس المباشرة

· التركيب او النقل من قبل الغير وأي أعمال ناتجة عنه أو محاولات إصلاح من قبل طرف آخر أو أي أعمال ناتجة أو تسببها الاخرين. 

ونقل أو إزالة أو تغيير موقعه بعد تركيبها من قبلنا.

· يجب إعادة العبوة الأصلية مع العلبة وأدلة المستخدم والملحقات

· مطلوب تقرير فني قبل الاستبدال.

· ويعد عملية شرائك من ـ(المنصة) موافقة صريحة منك على اطلاعك على سياسة المنصة

ويخضع تقدير سوء الاستخدام أو الإهمال لتقدير فريقنا

الاسترجاع والاستبدال

فيما يتعلق بالاسترجاع والاستبدال يتم المطالبة من خلال التواصل المباشر معنا عبرمنزلكم  

· للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان، يجب تقديم الفاتورة الأصلية

· يتوجب عليك الحفاظ على المنتج وتسليمه بحالته الأصلية، وعدم التسبب بأي شكل من الاشكال بإهلاك أو تلف المنتج.

· لا تخضع جميع العناصر للإرجاع والاستبدال ما لم يتم العثور على عيب في التصنيع. وقت التسليم.

· ويكون العنصر في حالة التغليف الأصلي.

· يمكن إرجاع السلعة في حالته الأصلية، وإلا فسيتم خصم سعره

· لا يمكن استرداد السلعة التي تم شراؤها من خلال القسائم أو بطاقات الائتمان أو من خلال خدمة التقسيط نقدًا.

· ارجاع شحن المنتج على نفقة المنصة للمنتجات التي تم شحنها عن طريق المنصة

· ارجاع شحن المنتج على نفقة العميل التي تم شحنها على نفقة العميل

· تتراوح مدة الإرجاع والاستبدال للمبالغ المالية من (2 - 14 يوم عمل) مع مراعاة المدد الزمنية للبنوك السعودية.

· يخصم نسبة الرسوم المتعلقة بخدمات ووسائل الدفع الالكتروني او الوسطاء الماليين. اضافةً الى رسوم الشحن والتوصيل

آلية الطلب والشراء:

بيع المنتجات المعروضة في المنصة بتصاميم وقياسات جاهزة وفق المعروض في المنصة،

وبموجب الشراء سيتم البدء بالتصنيع فوراً وفقاً للنموذج المعروض دون تغيير في أي مواصفة.

ويتعين عليك التحقق من انطباق القياسات والأمتار والمواصفات الفنية واللون المختار بشكل دقيق ومطابقتها

بموقع التركيب وتتحمل وحدك مسؤولية ذلك .وفق ما هو موضح في المنصة حيث أن المواصفات الفنية ملزمة لكلا الطرفين يتم البدء بالتصنيع فور ا

تمام عملية الشراء، ولا يحق لك إلغاء الطب أو التعديل عليه او استبداله او ارجاعه.

، ولا يحق لك إلغاء الطب أو التعديل عليه او استبداله او ارجاعه.

تتراوح مدة التصنيع (20) يوماً عمل، يبدأ احتسابها من تاريخ الشراء.

تعد صور وتصاميم العرض؛ تقريبية وتعتمد الألوان والصور والتصاميم المعروضة على المنصة وقد تتأثر بناءً على عدة عوامل مثل

جودة الانارة والتصاميم الداخلية وغيرها، لذا؛ يرجى مراعاة ذلك.

يحق لك تأجيل التوصيل والتركيب بأخطار المنصة بذلك قبل (48) ساعة من موعد النقل المتفق عليه وتحديد موعد جديد حسب

الجدول المتاح للمنصة ولا يحق له الغاء طلب الشراء لهذا السبب وتكون لمرة واحدة بمدة لا تتجاوز (40) يومًا عمل تبدأ من تاريخ الشراء

وفي حال تجاوز هذه المدة، فإنه يحق لنا فرض رسوم إضافية على التخزين (11.5) ريالاً لليوم الواحد.

حدود المسؤولية

· لا نتحمل أي عيوب أو تلفيات أو تعويضات ضد أي تكاليف، أو مطالبات، أو خسائر، أو أضرار، أو تسويات، أو مصروفات، أو غير ذلك من الالتزامات الناتجة

· في حال وجود عيوب مصنعية، نلتزم باستبدال القطعة المعيبة خلال مدة لا تتجاوز (15) يوماً من تاريخ ابلاغنا.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في هذه المنصة تقع ضمن نطاق ملكيتنا الخاصة، كما نحتفظ بجميع حقوقنا الفكرية والمعنوية، ولا يجوز التعدي عليها بأي شكل من الاشكال.

الآثار الناتجة عن الإخلال ببنود وأحكام هذه الاتفاقية

اضافةً لما ورد في نصوص وأحكام هذه الاتفاقية فإن للـ(لمنصة) اتخاذ الإجراءات التالية في حال الإخلال ببنود وأحكام الاتفاقية:

سحب فوري أو مؤقت أو دائم لحقك في استخدام (المنصة) والازالة الفورية أو المؤقتة أو الدائمة لأي نشر أطلب خدمة قد قمت برفعه على (المنصة).