شركة كهرباء الجنوب للإنارة

خبراء في عالم الإنارة منذ عام 1408 هـ

تتميز بامتلاك أربعة علامات تجارية معروفة في كل انحاء المملكة و معتمدة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ، وهي: "همر"، "توفل"، "يونايتد"، و"أوماها"

شركاؤنا

• ارامكس
• أي مايل
• ايجكس
• سمسا

الشروط العامة / الاسترجاع والاستبدال :

- الإرجاع او الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني او برقم الطلب/رقم الهاتف المسجل. 

- يتم إرجاع البضاعة أو استبدالها خلال 7 يوم من تاريخ استلام العميل للطلب ويعد الطلب مرفوضا بعد تجاوز الفترة او تركيب المنتج او إتلاف احد محتوياته.

- يجب ان تكون البضاعة بحالتها الأصلية كما تم تسليمها وبتغليفها الأصلي مع كامل ملحقاتها وغير مستخدم.

- إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد فروعنا فيجب مراجعة الفرع نفسة.

- في حال كان الإستبدال او الإ سترجاع بسبب خطأ في الطلب او عيب مصنعي او كسر او تلف فإن العميل لا يتحمل رسوم الشحن او التوصيل يجب إعلامنا خلال فترة 7 ايام من إستلام الطلب وفي حال تجاوز الفتره يدخل ضمن سياسة ضمان المنتج وهي عبر زيارة أحد مراكز الصيانة في فروعنا الرئيسية.

- في حال كان الإسترجاع والإستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن تبدأ من 40 ريال للإسترجاع و 75 ريال للإستبدال على حسب حجم وكمية المنتج المراد استيرادها عبر التواصل مع واتساب الدعم الفني ومن دفع رسوم الشحن تحويل بنكي وبه يقوم موظف الدعم الفني برفع طلب استرجاع عبر شركة الشحن .

- لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حالة شراء من الموقع الإلكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي او بوابة الدفع وتكون خلال مدة أقصاها 14يوم بالتواصل مع الدعم الفني.

- يتخذ فترة إجراءات الإسترجاع عبر شركات الشحن 14يوم من تسليم الشحنة الى مندوب الشركة الشحن ويتم تلقائي إستراد المبلغ الى حساب العميل.

- يجب تغليف المنتج المراد استرجاعة او إستداله بشكل آمن ولشركة كهرباء الجنوب للإنارة حق الرفض الإستبدال والإسترجاع في حال وصول بغير حالة إستلامة .

- يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقتة لشروط التعبئة والتحقق وجود كامل لوازمة ، لإصدار القبول او الرفض للإستبدال والاسترجاع .

- تتطبق السياسة بشكل عام لجميع الفروع والمعارض ايضا.

*طلب الاسترجاع يمكنك التواصل من خلال منزلكم من يوم السبت إلى الخميس بين الساعة 9:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً

ملاحظة هامة:
- يجب للعميل فحص كامل البضاعة وإلاَّ فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة وكاملة ، ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد 7 أيام من استلام المنتج.

شروط الاسترجاع والاستبدال عبر فروع كهرباء الجنوب للإنارة:
-ضمن السياسة الموضحة مسبقا.

- يجب التواصل أولا مع واتساب الدعم الفني والتأكد من إمكانية استرداد المنتجات عبر زيارة أحد فروعنا.

- يجب ان يكون المنتج المراد استرجاعه متوفر نفسه في مخزون الفرع.

- لفرع الحق في استقبال او رفض الاسترجاع حسب إجراءات كل فرع.

- تتم عملية إرجاع المبالغ المالية لحساب العميل على حسب كل منصة اذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي فقط بعد ملئ نموذج الاسترجاع بالفرع ويتم استرداد المبلغ لحسابك خلال 5 أيام .

- لايمكنك استبدال منتج بمنتج اخر مع في الفرع و عليك تسجيل فاتورة جديدة مستقلة.

الغاء الطلب:

- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بعد تأكيد الطلب بدون رسوم إذا لم يتم شحن المنتج بعد .

- في حالة الإلغاء بعد الشحن ، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد رجوعها الشحنة للمستودع و احتساب رسوم الشحن "التوصيل" وحتى اذا كان الشحن